Q&A
일반사항

LR은 어떤 일을 하는 회사인가요?

LR의 사명은 사람들에게 더 나은 삶의 질과 자유로운 삶을 가능하게 하도록 돕는 것입니다. LR은 최상의 제품 솔루션과 매력적인 비즈니스 모델을 통해 수많은 사람들에게 독립 파트너로서 제품을 판매하여 추가적인 수입 기회를 얻을 수 있는 기회를 제공하고 있습니다.


소셜 커머스란 무엇인가요?

LR 파트너는 제품 상담 과정에서 고객과 신뢰를 바탕으로 관계를 형성합니다. 이 과정에서 고객의 개인적인 니즈를 중심으로 제품을 제안하는 방식이 소셜 커머스입니다.


LR 제품은 어떻게 유통되나요?

LR의 제품 솔루션은 독립된 파트너가 최종 고객에게 직접 판매하는 방식으로 유통됩니다. 즉, 중간 유통업자가 없는 것이 LR 비즈니스 모델의 특징입니다. 제품 판매는 파트너와 고객 간에 독립적으로 이루어집니다.


제품

LR은 제품을 어떻게 개발하나요?

LR은 독일 알렌(Ahlen) 소재의 본사에서 연구개발 부서를 직접 운영하고 있으며, 최신 과학 연구 결과와 자연 유래 원료를 기반으로 혁신적인 맞춤형 제품 솔루션을 개발하여 삶의 질을 개선시킬 수 있도록 돕고 있습니다.


LR 제품 가격은 어떻게 결정되나요?

가격 결정에는 다음과 같이 다양한 요인이 영향을 미치며, LR 제품 가격은 중상 수준으로 맞추어져 있습니다.

최상의 성분
• LR은 엄선된 고품질의 원료를 사용합니다.
• 특히 알로에 베라 제품은 알로에 베라 함량이 높아(대부분 90% 이상) 품질과 효능이 뛰어납니다.

과학적 기반의 제품 개발
• LR 제품은 과학자, 피부과 전문의 및 영양 전문가와 협력하여 개발됩니다.
• 많은 제품이 효과와 피부 적합성을 보장하기 위해 임상 테스트를 거칩니다.

엄격한 제조 기준
•독립 기관(예: 더마테스트(Dermatest), 알로에 과학 협회(IASC))의 정기적인 테스트를 통해 최고 수준의 품질을 보장합니다.

Made in Germany 마크
• LR 제품은 대부분 독일에서 생산됩니다. 'Made in Germany' 마크는 전세계적으로 최고의 품질을 상징하며, 이는 LR이 높은 품질 기준을 따른다는 것을 뜻합니다.

개인 맞춤형 정보 제공 및 서비스
•직접판매 방식은 전문 교육을 받은 파트너들이 고객들에게 개인 맞춤형 정보 제공 및 서비스를 제공하도록 해줍니다.


LR 제품은 인증 절차를 거치나요?

네, 일부 제품은 피부과 테스트, 알로에 과학 협회(IASC) 인증을 포함하여 품질 및 안전성과 관련한 엄격한 인증 절차를 거치고 있습니다.

피부과 테스트 완료
화장품은 피부과 테스트를 거칩니다. LR은 피부과 테스트를 거친 제품에 대해 '피부과 테스트 완료' 표기를 사용하고 있습니다.

알로에 과학 협회(IASC)
대부분의 LR 알로에 베라 제품은 '알로에 과학 협회'의 인증 마크를 보유하고 있습니다. 이 인증 마크는 알로에의 함량, 품질 및 순도가 최고 기준을 충족시키고 있음을 뜻합니다
(www.iasc.org/certified_products)
추가 테스트 및 인증
LR 제품 솔루션의 품질과 안전성을 보장하기 위해 독립적인 시험 절차와 실험실 테스트를 적극적으로 시행하고 있습니다.

각 제품의 상세 인증 마크 여부는 LR 온라인 쇼핑몰(eShop)의 제품 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다.


비즈니스 모델

직접판매 비즈니스에 대한 비판적인 시각은 없나요? 그와 관련한 LR의 대처 전략은 무엇인가요?

LR은 1985년부터 공정하면서도 수익성 높은 비즈니스 모델을 운영해오고 있으며, 이를 통해 많은 파트너들이 추가적인 수입을 얻고 보다 높은 재정적 독립성을 달성할 수 있도록 지원하고 있습니다. LR은 파트너들이 법규를 준수하고 윤리적으로 행동할 것을 요구하며, 이를 위해 TÜV 라인란드(Rheinland)가 인증한 컴플라이언스 관리 시스템을 활용하고 있습니다.
TÜV 라인란드는 LR가 효과적인 컴플라이언스 관리 시스템을 수립하고, 이를 바탕으로 비즈니스 활동과 관련된 법규 및 관련 규정을 충족시키고 있음을 확인하였습니다. LR의 윤리 강령, 법률 및 규정을 위반하거나 기타 위법 행위가 의심되는 경우, 당사의 공식 홈페이지를 통해 신고할 수 있으며, LR은 즉시 적절한 조치를 취하게 됩니다.


LR 파트너가 되기 위한 조건은 무엇인가요?

LR 파트너가 되기 위해 필요한 특별한 자격이나 사전 지식은 없습니다. 성인이라면 누구나 등록할 수 있으며, 제품 솔루션에 대한 관심만 있으면 됩니다.


파트너가 되기 위한 가입비와 초기 비용은 어느 정도입니까?

가입비는 없으며, 원할 경우 €150 상당의 스타터팩으로 시작할 수 있습니다.


LR 파트너 자격으로 비즈니스를 시작하기 위해서는 어느 정도의 비용이 소요됩니까?

신규 파트너로 가입 시, 반드시 제품을 구매해야 할 의무는 없습니다. 원하는 경우 €150 상당의 스타터 팩(Starter Pack)을 구매하여 비즈니스를 시작할 수 있습니다. 스타터 팩에는 €120 상당의 제품과 €30상당의 판매 보조 자료가 포함되어 있습니다.


파트너가 신규 판매 파트너를 모집하면 보너스를 받나요?

그렇지 않습니다. 신규 파트너를 모집하는 것만으로는 금전적인 보상이 제공되지 않습니다.


파트너가 보너스를 받기 위해 재고를 대량으로 보유해야 합니까?

아닙니다. 파트너가 대량의 재고를 보유하는 것은 원칙적으로 금지되어 있습니다.


파트너도 제품을 반품할 수 있습니까?

독일의 경우, 최종 소비자는 14일 이내에 주문을 취소할 수 있는 권리가 있습니다(자세한 사항은 eShop의 이용약관 참조). LR은 전 세계 32개국에서 활동하고 있으며, 모든 파트너에게는 자신이 등록한 국가의 규정이 적용됩니다.


파트너의 보너스는 어떻게 결정됩니까?

파트너의 보너스는 본인의 매출과 본인의 팀(다운라인)이 올린 매출 실적에 따라 결정됩니다. 보너스는 월 약 €50이상의 개인 매출 실적을 달성하고 스타터 세미나에 참가한 파트너에게 지급됩니다.


LR 파트너의 평균 수입은 어느 정도입니까?

LR파트너들은 자신의 비즈니스가 어떻게 성장할 지에 대해 현실적인 기대감을 갖는 것이 중요합니다. LR 파트너가 되기 위해서는 근면한 노력, 성공에 대한 강한 동기와 열정이 필요하며, 파트너의 수입은 개인의 노력과 비즈니스에 투자하는 시간, 그리고 파트너 개개인의 능력에 따라 달라질 수 있습니다. 통계상으로 꾸준히 노력하는 파트너의 경우, 월 €300에서 €2,000의 추가 소득을 올릴 수 있습니다. 물론 네트워크의 크기에 따라 더 높은 수입도 가능합니다.


컴플라이언스

LR에게 컴플라이언스는 얼마나 중요한가요?

LR은 파트너들이 항상 관련 규정(법규, 계약 조건이나 기타 약정)을 철저히 준수하고, 회사 경영과 관련된 모든 영역에서 잠재적인 법적 리스크를 최소화시키는 방향으로 비즈니스 활동에 임하는 것을 중요하게 생각합니다. LR의 목표는 다양한 배경과 견해를 가진 사람들이 열린 마음과 포용적인 태도, 그리고 서로에 대한 존중과 이해를 바탕으로 함께 일할 수 있는 환경을 만드는 것입니다.
LR은 규정을 준수하고 사회로부터 존경 받는 업무 방식을 보장하기 위해 TÜV 라인란드로부터 인증받은 컴플라이언스 관리 시스템(CMS)을 구축, 운용하고 있습니다. TÜV 라인란드는 LR이 비즈니스 활동에서 발생하는 법적, 제도적 규정과 요건을 충족시키는 효과적인 컴플라이언스 관리 시스템을 수립하고, 이를 실행하고 있음을 공식적으로 확인하였습니다.


LR은 다양한 이해관계자들을 위한 행동 지침이 있습니까?

네, LR은 서로 다른 배경과 견해를 가진 사람들이 상호 존중하며 열린 마음과 관용의 정신을 바탕으로 상생할 수 있도록 해주는 행동 지침을 마련하고 있습니다. LR 그룹의 모든 활동은 임직원들을 위한 ‘LR 행동 강령(Code of Conduct)’과 파트너들을 위한 ‘윤리 강령(Code of Ethics)’을 토대로 이루어집니다. 이 강령들은 임직원 및 파트너들이 최종 소비자, 타 직판 기업, 그리고 파트너 간의 상호 관계에서 지켜야 할 행동 원칙을 규정하고 있으며, 공정 거래를 위한 지침서 역할을 하고 있습니다. 주요 내용으로는 동등한 대우와 평등한 기회, 비밀 유지 및 사업 정보·자산 보호, 공정 거래와 국제 비즈니스 규정 준수, 뇌물 수수, 부패, 자금 세탁이나 이해 충돌 방지 등이 포함됩니다. LR의 행동 강령이나 윤리 강령, 법률 및 기타 내부 규정을 위반할 경우, 그 심각성이나 위반 행위의 반복 여부에 따라 적절한 제재 조치가 취해집니다.


LR의 파트너가 사전 약속 없이 잠재 고객에게 접촉하는 공격적인 태도를 방지하기 위한 조치는 무엇입니까?

LR은 분명한 가치와 윤리 원칙을 추구하는 기업으로서 모든 파트너들이 처음부터 당사의 윤리 강령(Code of Ethics)을 숙지하고, 이를 준수하도록 하는 데 큰 의미를 부여하고 있습니다. LR은 윤리 강령, 법률 또는 기타 내부 지침 위반이 보고되거나 신고되는 경우 이에 대해 일관된 조사 과정을 거치며, 반복적인 위반 사례가 발생하는 경우 추가적인 조치를 취할 권리를 보유하고 있습니다.


LR은 직판협회 회원사인가요? 만일 그렇다면 그 장점은 무엇인가요?

LR 헬스앤뷰티는 세계직접판매협회연맹(WFDSA), 유럽직접판매협회(DSE), 독일직접판매협회(BDD; Bundesverband Direktvertrieb Deutschland)를 비롯한 다양한 협회와 협력하고 있습니다. 이러한 협회들은 직접판매 분야의 전문 기관으로, 회원사들이 반드시 준수해야 하는 높은 수준의 윤리 기준을 설정합니다. [상세 정보 보기]


치료 효과 등에 대헌 승인 받지 않은 제품 효능 주장을 포함하여 행동 기준을 위반하는 파트너에 대해서는 어떤 조치가 취해집니까?

LR은 파트너들이 건강보충제 및 화장품의 효능 관련 주장은 오직 법적 범위 내에서만 허용된다는 점을 확실히 숙지하도록 하고 있습니다. 특히 건강기능성표시규정(Health-Claims-Verordnung), 화장품 규정(Kosmetikverordnung), 의약품및치료용품광고법 (Heilmittelwerberecht)과 공정경쟁법 규정을 반드시 준수하도록 하고 있습니다. 만일 이러한 규정에 반하여 승인 받지 않은 제품 효능을 주장하는 경우, 철저한 자체 조사를 통해 해당 정보를 즉시 삭제 하도록 조치를 취하며, 위반 사항의 정도에 따라 추가적인 제재 조치를 취할 수 있습니다.